سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 12 أغسطس 2026
تحترم حياتنا شوب خصوصيتك. توضح هذه السياسة ما نجمعه من بيانات شخصية، ولماذا نستخدمه، ومع من نشاركه، وكيف يمكنك ممارسة حقوقك. نلتزم بمعالجة البيانات وفق القوانين المصرية المطبقة، بما في ذلك قانون حماية البيانات الشخصية رقم 151 لسنة 2020 ولائحته التنفيذية.
البيانات التي نجمعها
- بيانات الطلب: الاسم، رقم الهاتف، عنوان التسليم، المحافظة، المنتجات والكميات.
- بيانات التواصل: الرسائل والاستفسارات والشكاوى والمرفقات التي ترسلها لنا.
- بيانات الاستخدام: عنوان الإنترنت، نوع الجهاز والمتصفح، الصفحات التي تزورها، ومعلومات ملفات الارتباط والتحليلات.
- بيانات الاسترداد: المعلومات الضرورية لتنفيذ رد مبلغ نقدي بعد الموافقة، إن وجد.
لا نطلب الرقم القومي أو بيانات حساسة إلا إذا كان ذلك ضروريًا قانونًا لحالة محددة. بيانات الأطفال تعد حساسة، ولذلك يجب أن يقدّم ولي الأمر أي طلب أو تواصل يخص طفلًا.
أغراض الاستخدام
- تأكيد الطلب وتجهيزه وتسليمه وتحصيل قيمته عند الاستلام.
- التواصل بشأن حالة الطلب أو محاولة التوصيل أو خدمة ما بعد البيع.
- منع الطلبات الوهمية والاحتيال وإساءة الاستخدام.
- تحسين الموقع والمنتجات وخدمة العملاء وقياس أداء الإعلانات.
- الامتثال للالتزامات القانونية وحماية حقوق المتجر والعملاء.
- إرسال عروض تسويقية فقط حيث يسمح القانون وبعد توفير وسيلة واضحة لإيقافها.
المشاركة مع مقدمي الخدمة
قد نشارك الحد الأدنى اللازم من البيانات مع Shopify، وشركات الشحن والتجهيز، وخدمات الاستضافة والتحليلات وخدمة العملاء ومكافحة الاحتيال، والمستشارين أو الجهات الرسمية عند وجود التزام قانوني. نطلب من مقدمي الخدمة استخدام البيانات للغرض المحدد وحمايتها. قد تتم المعالجة أو الاستضافة خارج مصر وفق الضمانات والتصاريح التي يطلبها القانون.
لا نبيع بياناتك الشخصية ولا نؤجرها لأطراف أخرى.
ملفات الارتباط
يستخدم الموقع ملفات ارتباط ضرورية لتشغيل السلة وتذكر الإعدادات، وقد يستخدم ملفات للتحليلات وقياس الإعلانات. يمكنك إدارة الملفات غير الضرورية من إعدادات الموافقة أو المتصفح، وقد يؤثر تعطيل الضرورية في عمل الموقع.
الاحتفاظ والأمان
نحتفظ بالبيانات للمدة اللازمة لتنفيذ الطلبات وحل النزاعات والامتثال للمتطلبات القانونية، ثم نحذفها أو نجعلها غير مرتبطة بشخص كلما أمكن. نستخدم إجراءات تنظيمية وتقنية معقولة، لكن لا يمكن ضمان أمان أي نقل أو تخزين بنسبة 100%.
حقوقك
وفق القانون المطبق، يمكنك طلب معرفة بياناتك أو الوصول إليها أو تصحيحها أو تحديثها أو تقييد معالجتها أو الاعتراض عليها أو سحب موافقة سابقة أو طلب حذفها عندما لا يوجد التزام قانوني بالاحتفاظ بها. أرسل طلبك إلى [بريد الخصوصية] مع معلومات كافية للتحقق من هويتك دون إرسال بيانات حساسة غير لازمة.
التغييرات والتواصل
قد نحدّث هذه السياسة عند تغير الخدمة أو القانون. يظهر تاريخ آخر تحديث أعلى الصفحة. للاستفسار: [بريد الخصوصية] أو [رقم واتساب خدمة العملاء].